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2022三大运营商中国移动相关知识资料(三大运营商行测专项实训班)

一、公司概况 

中国移动通信集团有限公司(以下简称“中国移动”)是按照国家电信体制改革的 总体部署,于 2000 年组建成立的中央企业。2008 年 5 月,中国铁通集团有限公司整体 并入中国移动。2017 年 12 月,中国移动通信集团公司进行公司制改制,企业类型由全 民所有制企业变更为国有独资公司,并更名为中国移动通信集团有限公司。 

中国移动目前是全球网络规模最大、客户数量最多、品牌价值和市值排名位居前列 的电信运营企业,注册资本 3000 亿人民币,资产规模超过 1.7 万亿人民币,员工总数 近 50 万人。中国移动连续 19 年入选《财富》世界 500 强企业,2019 年列第 56 位;连 续 15 年在国资委经营业绩考核中获 A 级。 

中国移动全资拥有中国移动(香港)集团有限公司,由其控股的中国移动有限公司 在国内 31 个省(自治区、直辖市)和香港设立全资子公司,并在香港和纽约上市,主 要经营移动语音、数据、宽带、IP 电话和多媒体业务,并具有计算机互联网国际联网 单位经营权和国际出入口经营权。

二、企业文化理念 

(一)序 

中国移动的成长是一个不断自我超越的历程。回首过去,我们踏着快速、坚实的步 伐,坚持“服务与业务领先”,以“争创世界一流通信企业”为目标,创造了移动通信 事业大发展的辉煌;展望未来,中国移动将以“做世界一流企业”为己任,努力实现从 优秀到卓越的新跨越。 

卓越的企业建筑于卓越的企业文化。纵观中外企业的发展史,成功的企业大都拥有 独具特色的企业文化。优秀的企业文化是企业的灵魂,是企业长盛不衰的根基,建立并 贯彻一套清晰的价值理念,是企业基业常青的灵魂。2005 年中国移动提出“培育先进 企业文化、锤炼持久核心能力、塑造卓越企业形象”三大措施作为“从优秀到卓越”战。。。。。

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中国移动企业文化理念体系由核心价值观、使命、愿景三部分构成。 

核心价值观阐述了“我们是谁,我们的信仰是什么”,反映了企业及其每一个成员 共同的价值追求、价值评价标准和所崇尚的精神;使命表达了“我们的事业”是什么, 其内涵表达了企业存在的根本目的和原因;愿景说明了“我们的目标”是什么,是企业 在一定阶段内期望达到战略目标和发展蓝图;核心价值观是企业文化理念体系的核心, 是形成使命、愿景的根本动力和精神源泉,是选择使命、愿景的决定因素;而使命、愿 景是核心价值观在企业发展领域的价值追求的具体体现,是核心价值观在企业活动中的 承载和表现

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五、服务品牌 

(一)动感地带 (M-ZONE)—“我的地盘,听我的!” 动感地带是中国移动通信为年青时尚人群量身定制的移动通信客户品牌,不仅资费 灵活,还提供多种创新的个性化服务,给用户带来前所未有的移动通信生活。 

(二)神州行 (Easyown)—“轻松由我,神州行!” 15“神州行”品牌以“快捷和实惠”为原则,针对不同细分客户推出不同的资费套餐, 所有的这些资费套餐被统称为“神州行”本地营销案。“神州行”品牌包括“神州行” 标准卡和“神州行”本地营销案两大部分

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产品 (一)

和沟通 1.和飞信 和飞信,沟通从新开始。多方电话,支持最高 9 人同时畅聊。需加好友,输入手机 号即可发富媒体消息,必达可靠。对移动号码可免费发短信。工作台,随时随地移动办 公。超级会议、群发信使、语音通知、企业通信录办公解决方案。 

2.和通讯录 “和通讯录”是中国移动为客户提供的基于通讯录信息快速存储及管理的业务,由 原号簿管家与原彩云通讯录业务融合后并更名为“和通讯录”。和通讯录业务具备通讯 录智能备份、个性来电、网络短信、快速群发、骚扰拦截等众多高效贴心功能。

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