2025年自学考试网课资料-质量管理（一）
| 第二章 质量管理理念与框架 |
| 第三章 以顾客为中心 |
| 第四章 领导与战略计划 |
| 第五章 基于TQM的人力资源管理 |
| 第六章 过程管理 |
| 第七章 质量改进 |
| 第八章 绩效测量与知识管理 |
| 第九章 相关方关系管理 |
| 第十章 统计基础与统计方法 |
| 第十一章 质量管理工具和方法 |
| 第十二章 统计过程控制 |
| 第十三章 可靠性管理 |
| 第一章 质量与质量管理导论（18年教材版） |
| 第十四章 标准化与认证制度 |
| 考试分析 |
2025年自学考试网课资料-质量管理（一）
| 第二章 质量管理理念与框架 |
| 第三章 以顾客为中心 |
| 第四章 领导与战略计划 |
| 第五章 基于TQM的人力资源管理 |
| 第六章 过程管理 |
| 第七章 质量改进 |
| 第八章 绩效测量与知识管理 |
| 第九章 相关方关系管理 |
| 第十章 统计基础与统计方法 |
| 第十一章 质量管理工具和方法 |
| 第十二章 统计过程控制 |
| 第十三章 可靠性管理 |
| 第一章 质量与质量管理导论（18年教材版） |
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