2025自学考试网课金融管理专科-商务交流资料
| 第一章 沟通过程 |
| 第一节 商务沟通的重要性 |
| 第二节 沟通的方法和途径 |
| 第二章 口头沟通 |
| 第一节 口头沟通的方法 |
| 第二节 口头沟通的影响因素 |
| 第三章 有效演讲 |
| 第一节 有效演讲和公开演说的技巧 |
| 第二节 演讲的技巧 |
| 第三节 影响有效演讲的其他因素 |
| 第四节 衡量演讲是否成功 |
| 第四章 非语言沟通 |
| 第一节 非语言沟通的含义 |
| 第二节 肢体语言 |
| 第三节 非语言沟通及工作环境 |
| 第五章 群体沟通 |
| 第一节 群体沟通介绍 |
| 第二节 群体沟通的机理 |
| 第三节 积极的沟通风格 |
| 第四节 组织会议 |
| 第六章 书面沟通 |
| 第一节 有效的商务文档 |
| 第二节 书面商务沟通的类型 |
| 第七章 视图沟通 |
| 第一节 利用视图方法来传递统计信息 |
| 第二节 统计信息的展示 |
| 第三节 非统计信息的展示 |
| 第八章 电子沟通 |
| 第一节 电子沟通的商务应用 |
| 第二节 电子沟通的种类 |
| 第三节 信息保护 |
| 总复习串讲 |
| 串讲 |