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2023国企招聘面试-中国移动、联通、电信、铁通招聘面试网课+题本资料

2023中国移动、联通、电信、铁通招聘面试资料

【题1】假如你发现公司规章制度有点问题,但是又不确定这个制度是否有问题,你该怎么做?

【题2】你是中国联通某个营业厅的一名柜员,如果在工作中遇到客户刁难的情况,你会如何处理?

【题3】假如你是我单位营业厅的一名营业员,在办理业务时两名顾客发生激烈争执,影响了办公秩序,请问你怎么办?


【参考答案】

一、处理原则

由于对公司规章制度存在疑问,如果贸然提出,领导可能不会采纳。将遵循实事求是、客观全面的原则进行,了解本公司规章制度是否存在问题。如果确实存在,提供可行性建议,使其更加科学规范合理,保障公司运作有序进行。

二、解决办法

(一)全面了解。查阅公司规章制度相关文件和具体细则进行阅读,围绕制度的具体规定进行了解,如制度目的是否明确;是否明确管理岗位,责任到岗;约束的对象是否清楚;行为规范或做事准则是否具有唯一性;奖惩是否明晰;时效是否具体;各个制度间是否能够相互连接、相互支撑;名称、序号、语言等是否合乎规范,将有疑问的部分标注出来。

(二)多方请教。将疑问的部分,可以通过查阅网上资料和向公司有经验的同事、领导、人力部门进行询问请教,综合判断规章制度是否存在问题。

(三)提出建议,上报领导。如果公司规章制度确实存在一些问题,将问题整理出来,并针对问题提出一些可行性的修改建议,形成报告,上报给领导,等待领导的指示。

(四)正视结果。如果领导采纳建议,说明思考是有价值的,以后会继续加强,多从公司的角度思考问题,使公司发展得更好;如果领导没有采纳,尊重领导的决定,说明自己对问题的认识不够全面,了解得不够深入,以后会保持谦虚的心态进行工作、进行调查研究,做到实事求是、客观全面地提出合理化建议,努力为公司贡献力量。

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