质量管理

2025年自学考试网课资料-质量管理（一）

2025年自学考试网课资料-质量管理（一）第二章 质量管理理念与框架第三章 以顾客为中心第四章 领导与战略计划第五章 基于TQM的人力资源管理第六章 过程管理第七章 质量改进第八章 绩效测量与知识管理第九章 相关方关系管理第十章 统计基础与统计方法第十一章 质量管理工具和方法第十二章 统计过程控制第十三章 可靠性管理第一章 质量与质量管理导论（18年教材版）第十四章 标准化与认证制度考试分析...